江苏兴国教育科技有限公司用户服务条款

一、总则

1.1 协议目的
本服务条款（以下简称“本协议”）旨在明确江苏兴国教育科技有限公司（以下简称“兴国教育”或“我们”）与用户之间在教育服务过程中的权利与义务，规范双方行为，保障教育服务的顺利开展，维护双方合法权益。

1.2 适用范围
本协议适用于兴国教育提供的全部教育服务，包括但不限于：线下课程教学、上下课签到、网络视频课程、在线题库刷题、学习进度管理及相关配套服务。

1.3 协议生效
您通过注册账号、购买课程、签署合同或实际使用本平台服务，即视为您已充分阅读、理解并同意接受本协议全部内容。若您不同意本协议的任何条款，请勿使用相关服务。

二、服务内容

2.1 线下教学服务
兴国教育提供专转本考试相关课程的线下教学服务，配备经验丰富的师资团队，按照既定课表组织授课，确保教学质量与学习进度。

2.2 上下课签到管理
学员需通过指定方式（如扫码、指纹识别、人脸识别等）完成上下课签到。签到记录将作为学习过程监督、出勤考核及后续服务管理的重要依据。

2.3 视频网课服务
平台提供高清录制、可反复回看的专转本课程视频，内容涵盖各科目知识点精讲、真题解析、冲刺串讲等。学员在服务有效期内可不限次数观看。

2.4 题库刷题服务
平台配备专转本专项题库，题目按知识点、题型分类整理，支持智能错题记录、模拟考试、答题统计等功能，帮助学员高效备考。

三、用户权利与义务

3.1 用户权利

• 有权依据本协议约定，享受所购买的教育服务；
• 对教学质量、服务流程、平台功能等享有监督权、评价权，并可提出合理建议；
• 在符合退费政策的前提下，有权申请退还相应费用。

3.2 用户义务

• 应按约定及时、足额支付服务费用，不得无故拖欠；
• 须提供真实、准确、完整的个人信息（包括姓名、联系方式、学籍信息等），并及时更新；
• 应遵守教学安排与管理制度，按时参加线下课程、完成网课学习及题库练习任务；按时签到，严禁代签、漏签或虚假签到；
• 应尊重教师及其他学员，不得扰乱教学秩序，不得传播违法、违规或不良信息。

四、服务费用与支付

4.1 收费标准
收费标准根据课程类型、授课时长、教学形式等因素制定，具体费用将在官方网站、线下教学点、App等显著位置公示，供用户查阅。

4.2 支付方式
支持银行卡转账、微信支付、支付宝等主流第三方支付方式。用户应在规定时间内完成支付，逾期未付可能影响服务开通或使用权限。

4.3 退费政策

• 开课前退费：在课程正式开始前申请退费的，扣除已发生的手续费及咨询服务费（如有）后，退还剩余费用。
• 开课后退费：课程开始后申请退费的，将按已消耗服务比例（含线下课时、网课观看时长、题库使用时长等）扣除相应费用，并扣除已产生的咨询服务费（如有），退还剩余部分。若因个人原因在学期过半后申请退费，退费金额将根据实际情况协商确定。
• 机构原因退费：如因兴国教育自身原因导致课程无法正常开展的，将全额退还用户已支付的全部费用（含手续费、咨询费等）。

五、服务变更与终止

5.1 服务变更

• 因政策调整、教学优化、师资变动等原因，兴国教育有权对课程内容、授课教师、上课时间或教学地点等进行合理调整。
• 变更前，我们将通过短信、App通知、官网公告等方式提前7-15天告知用户。
• 若您对变更内容有异议，可在收到通知后5-7日内提出，双方协商解决；协商不成的，您有权解除协议并按退费政策申请退费。

5.2 服务终止

• 若用户未按时支付服务费用，经催告后超过15日仍未支付的，兴国教育有权暂停或终止服务；
• 若用户严重违反教学管理规定、法律法规，或存在冒名顶替、代签、作弊等行为，兴国教育有权立即终止服务，且已支付费用不予退还；
• 因不可抗力（如自然灾害、疫情、政策禁令等）导致服务无法继续提供的，协议自动终止，我们将按实际服务情况退还剩余费用。

六、知识产权与隐私保护

6.1 知识产权

• 课程讲义、教学视频、题库内容、平台界面及相关教学资料的知识产权均归兴国教育所有。
• 用户仅在服务有效期内享有非独占、不可转让的学习使用权，未经书面许可，不得复制、传播、出售、转租或用于商业用途。
• 用户在学习过程中提交的作业、心得、笔记等内容，兴国教育有权在教学范围内合理使用、展示或归档。

6.2 隐私保护

• 兴国教育将严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，仅在必要范围内收集、使用和存储您的个人信息，用于提供教育服务、身份验证、学习管理及必要沟通。
• 我们将采取加密传输、访问控制、安全审计等技术和管理措施，保障用户信息安全，防止信息泄露、篡改或丢失。
• 用户应妥善保管账号及密码，因个人原因导致账户信息泄露或被他人使用的，由用户自行承担责任。

七、争议解决

因本协议履行过程中产生的争议，双方应本着诚信原则友好协商解决；协商不成的，任何一方可向兴国教育所在地（江苏省）有管辖权的人民法院提起诉讼。

争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他义务。

八、其他条款

协议修改
兴国教育有权根据国家法律法规、监管要求或业务发展需要，对本协议进行修改。修改后的协议将在官方网站、App等平台公示，公示期为7-15天。用户在公示期结束后继续使用服务的，视为已接受修改后的内容。

协议生效与终止
本协议自您注册、购买课程或签署服务合同之日起生效，至服务期满、退费完成或按约定终止时自动失效。

联系方式
如您对本协议或服务有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
联系电话：400-838-0812
电子邮箱：137152593@qq.com
联系地址：江苏省南京市栖霞区仙林街道文澜路99号南京信息职业技术学院大学科技园B8栋101

感谢您选择兴国教育，祝您学习顺利，成功上岸！